Министерство экономического развития РФ подвело итоги мониторинга деятельности МФЦ за III квартал 2025 года, сформировав рейтинг эффективности. Сеть МФЦ Оренбургской области вошла в группу с высоким уровнем эффективности, где доступность услуг превышает 95%, качество обслуживания — свыше 80%, а интегральная оценка — выше 90%. Всего таких регионов 67. Оренбургская область подтвердила стабильный высокий уровень работы МФЦ.
Рейтинг основан на 19 показателях по семи направлениям: доступность услуг, информирование, запись, сервис в офисах, самообслуживание, оценка качества и управление сетью. Мониторинг проводился через федеральные и региональные системы, а также проверки «горячих линий» и сайтов МФЦ.
Качество федеральных услуг в Оренбургской области, включая регистрацию недвижимости, социальные выплаты и внесудебное банкротство, было на высоком уровне. Среднее время ожидания в МФЦ за 11 месяцев составило около 6 минут. Развивается цифровая инфраструктура: чат-бот МФЦ в MAX, которым воспользовались более 40 тысяч человек, позволяет записаться на приём, узнать статус заявления и перечень документов круглосуточно, даже при ограничении доступа к интернету.
Фото: Пул56
12+
