Оренбуржцы реже жалуются на банки и страховые компании, но чаще на МФО

В первом полугодии 2026 года жители Оренбургской области направили в Банк России 1816 обращений. Это на 8% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Однако структура жалоб изменилась: число претензий к банкам сократилось, в то время как увеличилось количество обращений на микрофинансовые организации (МФО).

Количество обращений в банки снизилось на 7% и теперь составляет 951. Это связано с тем, что оренбуржцы стали реже жаловаться на мошенничество. Усиление борьбы с кибермошенничеством со стороны Банка России и коммерческих банков привело к снижению таких случаев. Однако увеличилось недовольство отказами в проведении операций и ограничениями использования счетов.

Елена Измалкова, заместитель управляющего Отделением Банка России по Оренбургской области, объяснила:

«По закону банк обязан проверять операции клиентов, чтобы защитить их средства. Если возникают подозрения в мошенничестве, банк приостанавливает операцию и предупреждает клиента. Это дает человеку время осмыслить ситуацию и не перевести деньги злоумышленникам».

Жалобы на страховые компании снизились на 22% и составили 85 обращений. Основной причиной стало уменьшение числа претензий, связанных с применением коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении ОСАГО.

Число обращений на микрофинансовые организации, напротив, увеличилось в полтора раза и достигло 248. Чаще всего жители региона жаловались на отказ от дополнительных услуг, которые были навязаны при оформлении займа, сложности с получением кредитных каникул и проблемы с погашением долга.

Фото сгенерировано нейросетью

16+